타임지가 선정한 20세기 최고의 책! 1936년대에 출간된 '데일카네기의 인간관계론'은 2023년 현재까지도 스테디셀러로 자리를 매김하고 있다. 책을 좋아하는 사람이라면, 특히 자기계발서에 흥미가 있는 사람은 한 번 이상은 다 읽었을 것이다. 변함없는 스테디셀러이듯 지금 읽어도 내용이 촌스럽지 않다. 나 역시도 빌려서, 구입해서, 오디오북으로 몇 번 듣고 읽었다. 얼마 전에 데일카네기 자기계발 시리즈 세트(5권, 인간관계론, 자기관리론, 성공대화론, 링컨이야기, 성공습관)로 구입을 했다. 일반 책사이즈보다 약간 작은 크기인데 보자마자 귀여워서(?) 구입. 귀여워서 다시 읽었다. ㅋ.
월트 디즈니, 교황 요한 바오로 2세, 프랭클린 루즈벨트 대통령, 리 아이어코카 전 크라이슬러 회장, 워런 버핏 등 수많은 세기의 뛰어난 리더들이 읽은 책, 이런 리더들과 함께 조직을 변화시키고 성공의 길로 인도하는 책, 자기계발서의 위대한 고전 ' 데일 카네기의 인간관계론'. 시간이 아무리 많이 흘러도 인간의 본성은 변하지 않는다. 외국인이든 한국인이든 문화적인 정서 외에 기본적인 인성은 모두 비슷하다. 이 책은 과학적 근거를 바탕으로 심리학적 접근으로 써 낸 책이 아닌 유명인사를 비롯하여 주부 등 일반인들의 사례를 실증적으로 보여주면서 공감을 이끌어낸다. 편하게 자연스럽게 다가오는 책이다.
--- 목차 및 요약 --
1. 사람을 다루는 기본 테크닉
- 꿀을 얻으려면 벌집을 발로 차지 마라
사람들에 대한 비판, 비난, 불평을 삼가라.
- 사람을 다루는 비결
솔직하고 진심어린 칭찬을 하라.
- 상대방의 관점에서 보지 못하면 혼자 외로운 길을 갈 것이다
상대방의 마음 속에 간절한 욕구를 불러일으켜라.
2. 사람의 호감을 얻는 6가지 방법
- 어디서나 환영받는 사람이 되는 비결
다른 사람들에게 진정으로 관심을 가져라
- 좋은 인상을 주는 아주 간단한 방법
웃어라
- 상대의 이름을 기억하지 못하면 문제가 생긴다
한 사람의 이름은 그에게 어떤 언어보다도 가장 달콤하고 중요한 단어임을 명심하라.
- 대화를 잘하는 사람이 되는 방법
잘 들어라. 상대방이 자기 얘기를 할 수 있도록 격려하라.
- 사람들의 관심을 끄는 방법
상대방의 관심사에 관해 이야기하라.
- 단숨에 상대방의 호감을 얻는 방법
상대방이 스스로 중요한 사람이라고 느끼도록 진심으로 노력하라.
3. 상대방을 설득하는 12가지 방법
- 논쟁으로는 결코 이길 수 없다
논쟁에서 이기는 방법은 논쟁을 피하는 것뿐이다.
- 적을 만드는 확실한 방법과 이를 피하는 방법
다른 사람의 의견을 존중하라. 상대가 틀렸다고 절대 말하지 마라.
- 틀렸다면 솔직히 인정하라
잘못했으면 빨리, 그리고 진심으로 잘못을 인정하라.
- 상대를 이해시키는 가장 빠른 방법
우호적으로 시작하라.
- 소크라테스의 비밀
상대방으로부터 '네, 맞아요'라는 대답을 빨리 이끌어내라.
- 불평불만을 해소하는 안전밸브
나보다 상대가 더 많이 얘기하게 하라.
- 협력을 이끌어내는 방법
상대가 스스로 생각해 냈다고 느끼게 하라.
- 기적의 공식
상대방의 관점에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라.
- 모든 사람이 원하는 것
상대방의 생각과 욕구에 공감하라.
- 모든 사람이 좋아하는 호소법
상대의 고상한 동기에 호소하라.
- 영화와 TV에서 사용하는 방법
당신의 생각을 극적으로 연출하라.
- 어떤 방법도 통하지 않을 때는 이렇게 하라
도전 의욕을 불러일으켜라.
4. 반감이나 반발 없이 상대를 변화시키는 9가지 방법
- 칭찬과 감사의 말로 시작하라
칭찬과 솔직한 감사의 말로 시작하라.
- 원망받지 않고 비판하는 방법
상대의 잘못을 간접적으로 알려주어라.
- 자신의 잘못을 먼저 이야기하라
상대를 비판하기 전에 자신의 잘못을 먼저 이야기하라.
- 명령받고 싶은 사람은 아무도 없다
직접적으로 명령하지 말고 요청하라.
- 다른 사람의 체면을 세워줘라
다른 사람의 체면을 세워줘라.
- 사람들을 성공으로 이끄는 방법
아주 작은 발전이라도 칭찬하라.
발전이 있을 때마다 칭찬하라.
진심으로 인정하고 아낌없이 칭찬하라.
- 개에게도 좋게 말해주어라
상대방이 갖고 싶어 하는 좋은 평판을 주어라.
- 상대의 결점을 고치기 쉬운 것처럼 느끼도록 하라
격려하라. 상대에게 고쳐주고 싶은 잘못이 보이면 그 잘못이 고치기 쉬운 것으로 느껴지게 하라.
상대가 했으면 하는 것이 하기 쉬운 것처럼 보이도록 하라.
- 내가 원하는 바를 상대가 기꺼이 돕도록 만드는 방법
당신이 제안하는 일을 상대가 기꺼이 하게 만들어라.
5. 기적을 일으킨 편지들
" 가슴에서 우러나올 때에만 진정으로 효과가 있다."
6. 행복한 가정을 만드는 7가지 비결
- 결혼을 무덤으로 만드는 가장 빠른 방법
잔소리하지 마라.
- 상대를 바꾸려 하지 마라.
상대를 바꾸려 하지 마라.
- 이혼 법정으로 가는 지름길
비난하지 마라.
- 모든 사람을 행복하게 만드는 빠른 비법
진심으로 칭찬하라.
- 작은 관심을 표현하라
작은 관심을 표현하라.
- 행복하고 싶다면 이 점을 소홀히 하지 마라
정중하게 대하라.
- 결혼에서의 성 문제에 대해 무지해서는 안 된다
결혼 생활의 성 문제에 관해 좋은 책들을 읽어라.
비난은 안 하느니만 못하다. 비난을 하면 상대는 방어 태세를 취하고 스스로를 정당화하기 때문이다. 또 비난은 위험하다. 상대의 소중한 자존심을 다치게 하고, 자존감에 상처를 줘서 분노를 일으키기 때문이다. (p34)
잘못을 저질러놓고도 자신을 제외한 모든 사람들을 비난한다.
비난은 통신용 비둘기와 같아 언제나 원래 있던 곳으로 돌아온다.
(p37)
아무도 미워하지 말고, 모두를 사랑하라. 비판을 받지 아니하려거든 비판하지 말라.
그들을 비난하지 마시오. 우리도 그런 처지에 있었다면 그들처럼 행동했을지 모르는 일이오. -링컨-
(p40)
사람은 자기 자신과의 싸움을 시작할 때 비로소 가치 있는 사람이 된다. 자신을 완성하는 데는 오랜 시간이 걸린다. 설령 남을 비난하고 싶더라도 모든 것은 자신을 완성한 다음의 일이라는 것을 명심해야 한다.
(p43)
인간의 본성 중에 가장 강한 충동은 '중요한 사람이 되고자 하는 욕망'이라고 했다.
(p48)
사람들이야말로 제가 가진 가장 훌륭한 자산이고, 그들이 가진 최고의 능력을 계발시켜 주는 것은 칭찬과 격려입니다.
(p56)
'자기 자신보다 더 현명한 사람들과 잘 지내는 법을 알았던 사람, 이곳에 잠들다.' -앤드류 카네기의 묘비
(p57)
나에게 가장 필요한 것은 내가 중요한 사람이라는 생각이 들도록 만들어주는 격려의 말이다. <비엔나에서의 재회> 영화 중에서 (p58)
칭찬은 진정성이 있고 아부는 그렇지 않다. 칭찬은 마음에서 나오고 아부는 입에서 나온다. 칭찬은 이기적이지 않고 아부는 이기적이다. 칭찬은 어디서나 존중받는 것이고 아부는 어디서나 지탄받는 것이다.
(p60)
당신이 무슨 말을 하든지 간에 그 말이 곧 당신의 모습이다. -랠프 왈도 에머슨
(p61)
만약 성공의 비결이 존재한다면, 그 비결은 상대방의 관점을 이해하고 자신의 간점뿐 아니라 상대방의 관점으로 상황을 바라보는 능력이다. -헨리 포드-
(p69)
다른 사람의 입장에서 생각하고 그들의 사고방식을 이해하는 사람은 미래를 걱정할 필요가 없다. - 오웬 D. 영-
(p77)
우선 상대방의 마음속에 간절한 욕구를 불러일으켜라. 이 일을 할 수 있는 사람은 온 세상을 얻을 것이고, 그렇지 못한 사람은 혼자 외로운 길을 가야 할 것이다.
(p82)
우리는 다른 사람이 우리에게 관심을 가질 때 그들에게 관심을 가지게 된다.
(p101)
백 마디 말보다 행동이 훨씬 더 강력하다.
그리고 미소는 '나는 당신이 좋습니다. 당신을 보면 행복합니다. 당신을 만나서 기쁩니다'와 같은 표현이다.
(p103)
행복을 찾는 확실한 방법은 바로 당신의 생각을 조절하는 것이다. 행복은 외부의 조건에 의해 결정되지 않는다. 행복은 내면의 조건에 달려 있다.
좋고 나쁨이란 존재하지 않는다. 다만 생각이 그렇게 만들 뿐이다. -세익스피어-
대부분의 사람들은 자기가 행복하기로 마음먹은 만큼 행복하다. -에이브러햄 링컨-
(p107)
당신에게 말하고 있는 그 사람에게만 오로지 집중하는 것이 가장 중요하다. 상대방을 기분 좋게 하는 데 그만한 방법은 없다.
(p125)
사람들은 다음에 무슨 말을 해야 할지 신경 쓰느라 제대로 듣지 못합니다. 유명 인사들은 말 잘하는 사람보다 경청하는 사람을 선호한다고 입을 모읍니다. 하지만 듣는 능력은 다른 어떤 훌륭한 재능보다 흔치 않은 것 같습니다.
(p133)
자기 얘기만 하는 사람은 자신밖에 생각할 줄 모른다.
대화를 잘하는 사람이 되고 싶다면 먼저 집중해 듣는 사람이 되어라. 관심을 끌려면 먼저 관심을 가져야 한다.
(p134-135)
사람들에게 그들 자신에 관해 이야기해 보라. 그러면 몇 시간이고 듣고 있을 것이다.
(p157)
방울뱀이나 지진을 피하듯이 논쟁은 피해야 한다.
(p163)
사람의 마음은 논쟁으로 바뀌지 않는다.
(p164)
다른 사람들과 대화할 때 반대 의견을 먼저 말하지 마라.
'아니요'라는 대답은 가장 극복하기 힘든 장애물이다.
'아니요'라고 말하고 나면 자존심 때문에 자신이 뱉은 말을 끝까지 지키려 하게 된다.
(p208)
'소크라테스 문답법'이라 불리는 그의 기술은 전부 '네, 맞아요'라는 답변을 얻어내는 게 기본이다.
사뿐히 걷는 사람이 멀리 간다. -중국 속담=
(p214)
적을 만들고 싶다면 당신의 친구를 능가하라. 하지만 친구를 얻으려면 친구가 당신을 능가하게 두어라.
우리가 질투하는 사람들의 불행이 우리에게는 가장 큰 즐거움이다.
다른 사람이 곤경에 빠졌을 때 우리는 가장 큰 기쁨을 느낀다.
당신이 이룬 것을 드러내지 말아야 한다. 겸손해야 한다.
짧은 인생을 살면서 그리 대단치도 않은 자신의 업적을 자랑함으로써 다른 사람들을 불편하게 만들 필요는 없다. 대신 다른 사람이 말을 하게 독려하자.
(p222-223)
일이 되게 하려면 경쟁심을 자극해야 합니다. 돈을 버는데 급급한 치사한 경쟁심이 아니라 남보다 앞서고 싶다는 경쟁심 말입니다.
(p262)
사람들은 대부분 자신이 존경하는 사람이 자기에게 있는 어떤 능력을 높이 평가할 경우, 그가 이끄는 대로 쉽게 움직인다.
내가 가지고 있지 않은 미덕은 이미 갖고 있는 것처럼 행동하라.
(p298)
"다른 사람과 관계를 맺을 때 우선 알아야 할 것은, 상대의 독특한 행복 추구 방식에 간섭하지 말아야 한다는 사실이다. 상대가 나의 행복 추구 방식을 억지로 간섭하려 하지 않는다면 나 또한 그렇게 해야 한다."
(p341)
네덜란드에서는 집에 들어가기 전에 신발을 벗어 현관 밖에 놓고 들어간다. 네덜란드 사람들의 풍습으로부터 교훈을 얻자. 밖에서 생긴 고민은 집에 들어가기 전에 벗어놓고 들어가자. (p359)
요즘 성공을 위한 자기계발서에 조금씩, 모두 들어 있는 내용의 원조격인 책이다. 볼 때마다 고개를 끄덕이지만 사람들과의 실제 대화 속에서는 곧잘 잊어버린다. 그리고 나선 후회를 한다. 그때 그 대목에서 그렇게 말하는 게 아니었는데, 이런 단어를 사용했어야 했어 등등. 중요한 일인 경우 되새김질을 하며 밤잠을 설치기도 한다. 이 책을 매달 다시 읽으라는 지침이 바로 이것인 것이다.
적절한 타이밍에 자연스럽게 대화를 이끌어 나가려면 수도 없이 읽어 완전히 체화시키는 방법뿐인데 결코 쉽지 않은 일이다. 만약 이대로 행하는 사람이 많아 인간관계가 쉬운 범주에 들어간다면 근 80년이 넘도록 베스트셀러가 될 리가 없다. 그래서 사회생활하면서 제일 어려운 것이 인간관계라고 하질 않는가. 일단 미소 지어라.